Принять участие в эксперименте могут россияне старше 18 лет – жители
регионов, зарегистрированные на портале Госуслуг и подтвердившие
получение уведомлений. После оказания услуги ссылка на опрос придет
на электронную почту, в личный кабинет и в мобильное приложение.
Перейдя по ней граждане смогут поставить свою оценку организации и, при
желании, ответить на вопросы.
Опрос не займет много времени, но поможет выявить недостатки
в деятельности объекта и определить, какие улучшения требуются
для повышения качества его работы и улучшения качества оказываемых
услуг.
«Внедрение принципов человекоцентричности в организациях
социальной сферы – одна из важных задач Агентства стратегических
инициатив. Работа таких учреждений формирует основу благополучия
человека. Этика, бесконфликтность, тактичность, оперативность при
получении услуги – все это во многом формирует доверие и дает
уверенность жителям в завтрашнем дне. Запуск новой системы оценки
качества – серьезный шаг в комплексной работе по улучшению
2
пользовательского пути, повышению комфорта и уровня коммуникаций», –
отметила генеральный директор АСИ Светлана Чупшева.
Итоговые результаты будут доступны руководству организации, а также
федеральным и региональным органам исполнительной власти и будут
использоваться для принятия мер по улучшению работы организаций
и повышения качества предоставляемых ими услуг.
Подробная информация об эксперименте представлена на портале
Госуслуг по ссылке.
Фотографии
